採用情報

【仕事内容】
1) お客様からのお問合せ対応
お客様からのオンコールサポート(電話・メール)に対応して頂きます。

2)故障診断、製品修理
担当製品の性質上、当社にて 修理作業をおこなうケースは少なく、故障診断と修理受付管理が主になります。

3) 製品検査
カスタム製品や初期不良返品を検査し、製品仕様内かどうか評価して頂きます。
検査では音響測定器を扱う場合があります。

4) 社内関連部署との業務連携・調整
まずはサービスおよびサポート業務を理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただき、その後はリーダーとして継続的なサポート品質の改善提案や、他部署と情報共有し業務連携を深めて頂きます。

5) 社外パートナーとのサポート連携・調整
販売店様サポート部門と連携して、製品サポート業務にあたって頂きます。

6) 海外メーカーサポートとのコミュニケーション
当社が海外から輸入している音響機器メーカーとのサービス業務に必要なやり取りをお任せします。英語でのコミュニケーション(メールが主)になりますが、英会話のスキルはそれほど求められていなく、徐々に出来るようになれば問題ございません。

【アピールポイント】
お客様からの生の声を多く聞くことができ、抱えている不満点、疑問点を丁寧に解消できると感謝の言葉を頂ける場合があります。課題解決をするにあたり、担当分野に関わらず諸先輩方から幅広い知識を得る事もできます。